Política de envío

1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de serunova.com

2. Preparación y expedición de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y expedido dentro de los plazos indicados en la ficha del producto, en el proceso de compra o en el correo de confirmación correspondiente.

3. Coste del envío
Con carácter general, el envío será gratuito para el cliente. No obstante, serunova.com se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar esta gratuidad en el futuro por motivos comerciales, logísticos o de actualización de tarifas. En tal caso, el cambio será informado antes de finalizar la compra o mediante la actualización de las condiciones publicadas en la tienda.

4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega tendrán carácter orientativo, salvo que se indique expresamente un plazo concreto y vinculante. Factores como la disponibilidad de stock, la dirección de destino, la empresa de transporte o incidencias ajenas al control de la tienda pueden afectar a la fecha estimada de entrega.

5. Dirección de envío y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada. Cualquier incidencia derivada de errores en los datos facilitados será imputable al cliente.

6. Retrasos o imposibilidad de envío
Si por circunstancias excepcionales no fuera posible cumplir el plazo previsto de envío, la tienda informará al cliente con la mayor rapidez posible para ofrecer una nueva fecha estimada, la continuidad del pedido o la cancelación correspondiente, conforme a la normativa aplicable al contrato y al territorio de entrega. En comercio electrónico, cuando el vendedor promete un plazo de envío o no indica ninguno, determinadas normativas exigen enviar dentro del plazo prometido o, en su defecto, dentro de un plazo razonable; si no puede cumplirse, debe notificarse al cliente y ofrecer cancelación y reembolso.

7. Entrega
La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga el pedido a disposición del cliente en la dirección indicada por este o en el punto de recogida que corresponda, en caso de haberse elegido esa modalidad.